• 零售企业拓展调研、咨询 Resrarch on expand retail enterprises    [相关阅读：纵横商圈沙龙]
• 零售终端开店策划 Shop Planning
• 零售顾客（购买者）研究 Retail customers study
• 顾客满意度调查  Research on satisfactory

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零售企业拓展调研、咨询 Research on expand retail enterprises

• 零售市场发展趋势
• 零售业态布局及其变化趋势
• 重点企业基本经营状况分析
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现代渠道各业态发展趋势研究

• 便利店业态发展趋势
• 超市业态发展趋势
• 大卖场业态发展趋势
• 折扣店业态发展趋势
• 购物中心业态发展趋势
• 连锁百货业态发展趋势
• 其他连锁零售业态发展趋势
• 电商及无店铺零售业态发展趋势
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零售企业的战略扩张方式与扩张策略研究

• 零售企业在中国市场的扩张方式与扩张策略
• 重点企业资源投入方向和拓展案例分析
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拓展区域的市场潜力研究

• 拓展区域人口数量、人口质量与人口结构
• 拓展区域与零售商品的相关度
• 拓展区域内消费人口的购买行为特征
• 拓展区域购买力水平
• 拓展区域的产业环境研究
• 拓展区域经济发展状况
• 拓展区域的社会政策环境
• 拓展区域的产业结结构
• 拓展区域的同业竞争对手分析
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选址与商圈评估

• 选址报告与快速选址报告   [相关阅读：北方纵快速选址报告  ] 
• 商圈分类研究与评估  [相关阅读：北方纵横商圈研究 ]
• 新项目未来市场预测 
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零售终端开店策划 Shop Planning

零售终端开店策划项目的前期调研

• 业态选择 [拟进入业态：连锁百货/连锁超市/连锁便利店/连锁专卖店/连锁专业店/连锁餐饮店/其他连锁店]
• 该业态的市场总体状况与发展趋势
• 该业态主营产品的市场布局，主要产品销售情况与市场份额
• 该业态主营产品的市场购买力，主流消费者的购买行为习惯
• 拟进入业态的市场竞争格局
• 主要品牌的市场表现与市场份额
• 主要品牌的销售终端格局与地理分布
• 新进入者面临的机会与风险
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零售终端开店的“定位策划”

• 新进入领域的市场细分
• 新进入者的目标市场定位
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零售终端开店的“战略规划”

• 区域性发展规划
• 竞争性发展规划
• 拓展速度规划 [近期发展规划，中期发展规划，长期发展规划]
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零售终端开店的“品牌策划”

• 品牌的核心价值提炼
• 品牌名称和广告语
• 品牌形象、品牌传播和品牌经营
• 关于门面设计和店堂特色的基本建议
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零售终端开店的“终端策划”

• 是采用直营店模式，还是特许经营模式？
• 终端店铺的获得方式：是租赁房产还是终端收购？
• 高度集权还是适当分权？是独资开店还是联合重组？
• 是坚持资产一体化、商标一体化还是资产、商标多元化？
• 是开独立的专卖店还是店中开店？
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零售终端开店的“选址策划”

• 城市选择和区域选择
• 商圈鉴别与分类
• 商圈选择[市级商圈/区域商圈/社区商圈]
• 聚客点分析
• 店址评估报告
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零售终端开店的“产品、价格策略和标准化管理”

• 产品品质，产品组合。
• 产品供应渠道，产品生产，自产自销与OEM。
• 产品之外的“跨界产品”组合。
• 基于产品定位的价格策略。
• 标准化管理方案
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零售终端开店的“组织策划”

• 公司拓展管理组织 ，连锁机构人力资源
• 连锁终端的物流配送系统
• 店铺营建、开业策划、运营中的组织机构和功能
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零售终端开店的“项目总体评估”：成本与赢利分析

零售顾客（购买者）研究 Retail customers (buyers) study

顾客（购买者）结构特征研究

• 购买者的地理位置分布
• 购物者职业特征/  购物者文化特征 / 购物者年龄特征 / 购物者收入档次
• 购物者家庭生命周期

• 目标顾客占比 / 目标顾客分流

• 购物决策者 / 购物同行者 / 商品使用者

• 当前顾客 / 潜在顾客 / 离去顾客 / 竞争者顾客
• 高价值顾客 / 高影响力顾客 / 特殊利益顾客 
• 理智型顾客 / 享乐型顾客
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顾客生活习性与购买行为研究

• 购物场所选择倾向：业态选择 / 品牌选择 / 地理位置选择
• 购物时间 / 购物频率
• 支出结构 / 单次购物金额
• 购物交通方式
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总体生活模式和基本特征

• 价值观念
• 经济生活关注点
• 尝试新事物的程度
• 时间分布及业余活动
• 商品促销评价
• 广告渠道取向
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顾客购买动机与需求层次研究

• 购买动机
• 购买要求
• 动机与需求的可测量因素
• 需求热点
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• 最大满足顾客
• 基本满足顾客
• 最不满足顾客
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顾客满意度调查 Research on satisfactory

满意度研究(满意度调查，满意度测评,满意度测量)，是北方纵横企业管理咨询公司的优势项目之一。

按照国内外满意度研究经验，北方纵横开发出测量零售服务顾客满意度指标体系。分别反映消费者或用户对企业形象、企业设施、采购环境、购物便利、人员服务、商品品种、商品价格、结账过程、企业政策、售后服务等诸多方面的满意度评价。

我们曾经完成众多大型零售商业的顾客满意测量；部分中小型零售服务企业也选择中企调查-北方纵横承担用户满意度调查项目。